Digitalna transformacija u Srbiji poslednjih godina nije ostala ograničena na poslovni sektor - ona je snažno preoblikovala i svakodnevne potrošačke navike. Online kupovina više nije luksuz rezervisan za mlade i tehnički potkovane korisnike, već je postala standard za sve generacije. Sa sve većom dostupnošću interneta, pouzdanim dostavljačima i raznovrsnijom ponudom, e-trgovina se pretvorila u dominantan način kupovine u mnogim domaćinstvima.
Kada je reč o poklonima za rođendane i godišnjice, e-kupovina je omogućila ono što ranije nije bilo moguće - da u nekoliko klikova naručimo savršen poklon, uz mogućnost personalizacije, brze isporuke i uvida u iskustva drugih kupaca. Više nije neophodno ići iz radnje u radnju u potrazi za „nečim posebnim“. Danas je dovoljno otvoriti pametan telefon i nekoliko minuta kasnije poklon je već naručen.
Rekordna godina 2024: Osnov za procenu trenda u 2025.
Statistički skok u broju internet kupovina
Podaci Narodne banke Srbije jasno pokazuju da je 2024. bila istorijska godina za internet kupovinu u Srbiji. U poređenju sa 2023. godinom, broj e-kupovina je porastao za impresivnih 39,2%, što predstavlja jedan od najviših međugodišnjih skokova u domaćoj e-trgovini.
Ukupno 82,4 miliona kupovina obavljeno je putem interneta, a ono što posebno impresionira jeste činjenica da je to u proseku više od 225.000 kupovina dnevno. To je jasan pokazatelj da online kupovina više nije trend – već svakodnevna potreba.
Taj rast ne dolazi iznenada. Kada pogledamo širu sliku, vidimo da je u odnosu na 2020. godinu, broj kupovina porastao za čak 288,5%, što znači da se broj online transakcija više nego učetvorostručio u samo pet godina. Takva dinamika ukazuje na trajno ukorenjivanje e-kupovine u navike potrošača, a ne na prolazni fenomen podstaknut pandemijom.
Koliko se troši na poklone online? – Procena prosečne vrednosti kupovine
Online kupovina poklona u Srbiji više nije impulsivna ili rezervisana samo za specijalne prilike. Ona se ukorenila kao dominantan način darivanja, kako u porodičnim, tako i u poslovnim i prijateljskim kontekstima. No, važno pitanje koje se postavlja jeste: Koliko zapravo trošimo kada biramo poklon putem interneta? I još važnije – da li postoji razlika u potrošnji kada biramo poklon za rođendan, godišnjicu, ili neku treću priliku?
Pokloni kao povod za kupovinu
Rođendani, godišnjice, jubileji i slične prigode čine više od 60% ukupne poklonske kupovine online, prema internim analizama i podacima tržišta. Upravo u prva dva kvartala svake godine – Q1 i Q2 – beleži se najveći rast u kupovini poklona, jer tu spadaju dani kao što su:
-
Dan zaljubljenih (februar),
-
Osmi mart,
-
Uskrs
Takođe, mnoge firme upravo u ovom periodu obnavljaju poslovne odnose poklonima za partnere, a proleće je često i sezona svadbi i godišnjica.
Poseban rast primećuje se u segmentu praktičnih poklona sa brzom isporukom – proizvoda koji su funkcionalni, korisni i lako dopadljivi: višenamenski kuhinjski uređaji, LED svetla, organizatori, prenosivi punjači, multifunkcionalni alati i slični. To su predmeti koji ne traže previše razmišljanja, ali ostavljaju utisak.
Mango Shop je među prvim prodavnicama u Srbiji prepoznao ovaj trend i prilagodio ponudu upravo poklonima za ove povode, uz fokus na dostavu u roku od 1–2 dana, što je posebno važno kada se kupovina obavlja „u poslednjem trenutku”.
Procenjena potrošnja po transakciji
Ako uzmemo u obzir podatke Narodne banke Srbije, možemo izvršiti grubu, ali korisnu procenu prosečne vrednosti kupovine poklona:
-
Ukupna vrednost domaćih online kupovina u 2024: 162,3 milijarde dinara, uz 56,5 miliona transakcija, što daje prosečnu vrednost po kupovini od oko 2.872 RSD.
-
Kada je reč o kupovinama u evrima, ukupna vrednost: 735,2 miliona evra kroz 16,5 miliona transakcija, što iznosi oko 44,5 evra po transakciji (oko 5.200 RSD).
Zaključak?
Potrošači u Srbiji troše prosečno od 2.800 do 5.200 dinara po poklonu, u zavisnosti od toga da li kupuju kod domaćeg ili stranog prodavca.
E-kupovina poklona: navike potrošača u Srbiji
Ko kupuje poklone online?
E-kupovina više nije rezervisana za tehnološki napredne pojedince. Statistike i analize tržišta pokazuju sledeće:
-
Najveći broj online kupaca poklona čine osobe između 25 i 45 godina, što je očekivano, s obzirom na to da se radi o generaciji odrasloj uz digitalnu tehnologiju, sa već formiranim socijalnim i poslovnim krugovima, gde su pokloni deo svakodnevice.
-
Zanimljiv je podatak da se učešće muškaraca u kupovini poklona značajno povećalo u poslednje tri godine. Ranije su žene bile dominantne kada je reč o e-kupovini poklona, ali danas sve više muškaraca koristi internet da obraduje partnerku, majku, sestru ili koleginicu.
-
Iako i dalje većinu e-kupaca čine stanovnici većih gradova, sve više porudžbina dolazi iz manjih mesta. Tome doprinosi:
-
stabilizacija kurirskih službi,
-
uvođenje plaćanja pouzećem,
-
i sve veća edukacija korisnika u unutrašnjosti Srbije.
-
Kada se kupuju pokloni?
Analiza sezonalnosti pokazuje da e-kupovina poklona nije ravnomerno raspoređena tokom cele godine. Proleće i jesen su najaktivniji periodi, a slede ih:
-
Februar i mart (Dan zaljubljenih, Dan žena),
-
Maj i jun (godišnjice, kraj školske godine),
-
Septembar i oktobar (povratak s odmora, lični jubileji),
-
Decembar je izuzetno aktivan, ali se više odnosi na praznične poklone (Nova godina, Božić) nego na rođendane i godišnjice.
Takođe, beleži se skok kupovina 1-2 dana pre datuma proslave, što potvrđuje značaj brze isporuke i prednosti domaćih prodavnica koje nude „danas za sutra“ dostavu. Mango Shop je upravo tu pozicioniran kao rešenje za sve one koji žele da poklon stigne na vreme - čak i kada su zaboravili da je rođendan sutra.
Šta se najčešće kupuje?
Najveći broj poklona kupljenih online spada u kategoriju do 3.000 dinara. U tu grupu spadaju:
-
LED svetla za dekoraciju i ambijent,
-
kuhinjski organizatori,
-
prenosivi grejači ili ventilatori,
-
multifunkcionalni mopi i aparati za čišćenje,
-
zanimljive sitnice za kancelariju ili dnevni boravak.
Ali trend koji se ističe jeste rast funkcionalnih poklona – oni nisu samo lepi, već imaju konkretnu upotrebnu vrednost. Ljudi sve više biraju proizvode koji rešavaju neki svakodnevni problem. Poklon koji pomaže da se lakše spremi doručak ili očisti stan za pola sata ostavlja bolji utisak nego generička suvenirska figurica.
Prognoze za 2025. – Šta očekujemo do kraja godine?
Na osnovu kvartalnih rezultata i prethodnih godina
Na osnovu podataka iz prvog kvartala – 23,6 miliona transakcija – može se projekcija za celu godinu utemeljiti na pretpostavci da će ukupan broj online kupovina u 2025. premašiti 100 miliona. Ako bi se ovakav rast zadržao i tokom Q2, Q3 i Q4, to bi značilo da će prosečan broj dnevnih transakcija u Srbiji iznositi preko 270.000 kupovina dnevno.
Kupovine u dinarima beleže rast od 43,4%, a u evrima čak 65%, što ukazuje na širenje potrošačkih preferenci, ali i rast prosečne vrednosti jedne transakcije. Dinar ostaje dominantan, ali korisnici sve više koriste i strane valute, posebno kada kupuju skuplje poklone.
Ono što je najvažnije – rast je stabilan i bez presedana, bez znakova zasićenja tržišta. Širenje online ponude i navika potrošača ide paralelno, pa čak i u uslovima ekonomske neizvesnosti, potrošači se oslanjaju na online platforme zbog transparentnosti, uštede vremena i raznovrsnosti.
Domaće prodavnice u fokusu
Uprkos rastu stranih platformi, domaće prodavnice sve više ulaze u fokus potrošača, posebno kada su u pitanju pokloni za svakodnevne i planirane proslave – poput rođendana, godišnjica, venčanja, slava i jubileja.
Prednosti lokalne kupovine su višestruke:
-
Brza isporuka – često u roku od 24–48h,
-
Lokalna podrška – komunikacija na srpskom jeziku, bez nejasnoća,
-
Jednostavno vraćanje i zamena – bez carinskih formulara i dugotrajnih procedura,
-
Opcija plaćanja pouzećem, što je i dalje važna stavka za veliki broj korisnika.
Brendovi poput Mango Shop-a ne samo da nude ove tehničke prednosti, već grade emotivno poverenje kroz pažljivo birane proizvode, korisničku edukaciju i prisustvo na društvenim mrežama.
U kontekstu poklona, Mango Shop je postao referentna tačka za kupce koji žele da obraduju, iznenade i poklone nešto korisno, lepo i drugačije – bez stresa, komplikacija i skrivenih troškova.
Mango Shop - Vaš vodič kroz svet online poklona
Posvećeni smo tome da našim kupcima ponudimo proizvode koji rešavaju konkretne probleme, donose radost i olakšavaju svakodnevicu.
Kratka istorija brenda i osnivačka filozofija
Mango Shop je nastao iz jednostavne ideje – da svako u Srbiji može brzo, lako i povoljno da dođe do proizvoda koji ranije nisu bili dostupni kod nas. Iza brenda stoji tim entuzijasta, istraživača i analitičara, koji svakodnevno traga za najnovijim rešenjima i trendovima iz sveta praktične potrošnje.
Od prvog dana verujemo u sledeće principe:
-
Kvalitet ispred kvantiteta – svaki proizvod se testira pre nego što ga uključimo u ponudu,
-
Transparentnost i poverenje – bez skrivenih troškova, sa jasnim informacijama,
-
Neprekidno unapređenje ponude – pratimo potrebe kupaca, slušamo komentare i stalno uvodimo nove proizvode.
Kako i zašto smo postali najpouzdaniji izbor kupaca
Kupci se vraćaju Mango Shop-u jer znaju da ovde mogu da nađu:
-
pouzdane proizvode sa realnim opisima i fotografijama,
-
brzu isporuku bez kašnjenja,
-
odličan odnos cene i kvaliteta,
-
prijateljsku korisničku podršku.
Naš blog, koji upravo čitate, postao je mesto gde se informišete ne samo o novim proizvodima, već i o najboljim načinima da ih koristite i poklanjate. Tako štedimo vaše vreme, energiju i pomažemo vam da uvek odaberete pravi poklon.
Najčešće postavljana pitanja o e-kupovini poklona za rođendane i godišnjice
Koliko prosečno potroše građani Srbije na poklone kupljene online?
Prema zvaničnim podacima, prosečna vrednost jedne transakcije prilikom online kupovine poklona u domaćim prodavnicama iznosi oko 2.800 RSD, dok kod stranih prodavnica dostiže i do 5.200 RSD. Ove vrednosti pokazuju da se sve više ulaže u kvalitetne i funkcionalne poklone.
Koje vrste poklona se najčešće naručuju putem interneta u 2025. godini?
Najtraženiji pokloni su funkcionalni i praktični proizvodi – LED dekoracije, multifunkcionalni kuhinjski uređaji, organizatori, gadgeti i proizvodi za ličnu negu. Sve češće se biraju predmeti koji imaju konkretnu upotrebnu vrednost, a ne samo estetski efekat.
Zašto su rođendani i godišnjice najčešći povodi za e-kupovinu poklona?
Rođendani i godišnjice se obeležavaju tokom cele godine i predstavljaju lične datume koji su idealni za darivanje. Online kupovina nudi brz izbor, lakšu personalizaciju i sigurnu isporuku, što je posebno važno kada poklon treba da stigne na tačno određeni datum.
Da li je online kupovina poklona sigurnija od kupovine u fizičkim prodavnicama?
Online kupovina je jednako sigurna, a često i praktičnija, pod uslovom da kupujete od pouzdanih prodavnica koje nude SSL zaštitu, transparentne uslove i korisničku podršku. Brendovi kao što je Mango Shop dodatno obezbeđuju sigurnost putem praćenja isporuke i mogućnosti povraćaja robe.
Koliko unapred treba naručiti poklon online da bi stigao na vreme?
Preporučuje se naručivanje minimum 2–3 dana pre željenog datuma isporuke. Za last-minute rešenja, Mango Shop nudi proizvode sa isporukom u roku od 24–48h na teritoriji Srbije.
Šta da radim ako mi online kupljeni poklon ne odgovara ili kasni sa isporukom?
Ukoliko proizvod nije isporučen na vreme ili nije u skladu sa opisom, imate pravo na zamenu ili povraćaj novca. Mango Shop omogućava povraćaj u roku od 14 dana, uz uslov da proizvod nije korišćen i da je u originalnom stanju.
Koje su prednosti kupovine poklona u domaćim online prodavnicama kao što je Mango Shop?
Domaće online prodavnice nude bržu isporuku, podršku na srpskom jeziku, jednostavnije vraćanje robe i mogućnost plaćanja pouzećem. Mango Shop kombinuje ove pogodnosti sa pažljivo odabranom ponudom proizvoda koji su idealni za darivanje.
Kako će se menjati navike kupovine poklona na internetu do kraja 2025. godine?
Očekuje se rast kupovina u dinarima i evrima, veća personalizacija ponude i dalji porast prosečne vrednosti kupovine. Brendovi kao Mango Shop pratiće potrebe potrošača kroz bržu dostavu, širenje asortimana i dodatne usluge koje čine online darivanje jednostavnijim nego ikada.