Online kupovina u Srbiji za 2025. godinu - Statistički podaci + projekcija

Online kupovina u Srbiji doživljava svoj najdinamičniji i najbrži rast do sada.

Sve više građana koristi internet ne samo za informisanje o proizvodima i uslugama, već i za direktnu kupovinu - brzo, bezbedno i često uz bolje cene nego u prodavnicama.

Razumevanje trendova u broju transakcija, vrednosti plaćanja i valutnoj strukturi kupovine omogućava tačno predviđanje ponašanja potrošača i efikasnije pozicioniranje brendova na tržištu.

Svi podaci prikazani u ovom tekstu zasnovani su isključivo na zvaničnim izveštajima Narodne banke Srbije i drugim relevantnim institucionalnim izvorima. U analizu nisu uključene kupovine plaćene pouzećem, jer takve podatke nije moguće sistemski pratiti preko platnih sistema. Takođe, korišćeni su podaci koji pokrivaju isključivo one transakcije koje su obavljene elektronskim novcem i platnim karticama, uključujući dinarske i devizne valute.

Internet kupovina u 2024 - Poređenje sa 2025. godinom

Godina 2024. ostaće upisana kao prekretnica u razvoju elektronske trgovine u Srbiji. Prema zvaničnim podacima Narodne banke Srbije, tokom ove godine zabeleženo je ukupno 82,4 miliona internet kupovina, što predstavlja najveći broj transakcija ikada registrovanih u okviru platnog sistema Republike Srbije.

Rast koji ne pokazuje znakove usporavanja

 

 

U poređenju sa 2023. godinom, kada je realizovano 59,2 miliona internet kupovina, beležimo rast od 39,2%. Još značajniji podatak odnosi se na petogodišnji period - u odnosu na 2020. godinu, kada je bilo svega 21,2 miliona transakcija, zabeležen je rast od čak 288,5%, što znači da se broj online kupovina više nego učetvorostručio za samo pet godina.

Prosečan broj transakcija - više od 225.000 dnevno

Ako ovu brojku razložimo na dnevni nivo, dolazimo do impresivnog podatka: prosečno se u Srbiji tokom 2024. godine realizovalo preko 225.000 online kupovina dnevno. To je više od 150 transakcija u minuti, što ukazuje na sveprisutnost i normalizaciju e-trgovine kao svakodnevne potrošačke prakse.

Valutna struktura i vrednost transakcija

U okviru 82,4 miliona transakcija:

• 68,5% kupovina obavljeno je u dinarima, što ukazuje na snažno oslonjeno domaće tržište

• 20,0% u evrima, što ukazuje na znatan udeo stranih prodavnica, ali i domaćih uvoznih segmenata

• 9,6% u američkim dolarima, dominantno kod kupovina sa globalnih platformi

• 0,3% u britanskim funtama i 0,1% u švajcarskim francima

• Preostalih 1,6% čine druge valute

Porast broja domaćih online prodavnica

E-trgovina ne bi mogla da se razvija bez onih koji stoje iza nje - domaćih internet prodavnica. Njihov broj je od 2020. do kraja 2024. godine više nego udvostručen, što ukazuje na jasan trend rasta ponude, konkurencije i poslovnih modela zasnovanih isključivo na online prodaji.

Statistički pregled: Broj domaćih online prodavnica

Na kraju 2024. godine, broj aktivnih domaćih internet prodavnica dostigao je 4.726, prema podacima Narodne banke Srbije.

• U poređenju sa krajem 2023. godine (kada ih je bilo 4.008), to je rast od 17,9%

• U poređenju sa 2020. godinom (kada ih je bilo 2.013), to je rast od 134,8%

U samo pet godina, broj domaćih e-prodavaca se više nego udvostručio. Ovo je važan indikator ne samo rasta tržišta, već i povećane konkurencije, ulaganja u digitalni marketing i ulaska malih i srednjih preduzeća u digitalni prostor.

Kako rast broja prodavnica utiče na širenje tržišta?

Više prodavnica = veća konkurencija = više benefita za potrošače. Rast broja e-prodavnica direktno utiče na:

• Diversifikaciju ponude - od potrošačke elektronike do ručno rađenih proizvoda

• Pad cena i bolju dostupnost akcija i promocija

• Unapređenje korisničkog iskustva (brža dostava, bolji povraćaj robe, više kanala podrške)

• Veći broj investitora i ulazak stranih sistema plaćanja (Stripe, PayPal, Apple Pay)

 

Prvo tromesečje 2025: Trendovi koji ukazuju na novu rekordnu godinu

Impresivan rast transakcija: preko 23,6 miliona internet kupovina za samo tri meseca

Prema najnovijim podacima Narodne banke Srbije, u prva tri meseca 2025. godine zabeleženo je ukupno 23,6 miliona internet kupovina, što predstavlja rast od 40,1% u odnosu na isto tromesečje prethodne godine, kada je realizovano 16,85 miliona transakcija.

To znači da je samo tokom januara, februara i marta 2025. godine:

• Svakog meseca realizovano u proseku preko 7,8 miliona kupovina

• Svakog dana izvršeno više od 260.000 online transakcija

• Kupovina u Q1 2025 bila veća nego tokom cele 2020. godine

Ovakav rast u tako kratkom vremenskom okviru govori o ozbiljnoj digitalizaciji svakodnevne potrošnje, ali i o boljoj infrastrukturnoj podršci - od internet pristupa do logistike i e-bankarstva.

Dinarske kupovine beleže rast i po broju i po vrednosti

Najveći doprinos ukupnom rastu dolazi upravo iz domaćeg segmenta tržišta. U prva tri meseca 2025. godine, broj kupovina obavljenih u dinarima porastao je sa 11,5 miliona na 16,5 miliona, što predstavlja rast od 43,4%.

Još značajniji je rast vrednosti dinarskih transakcija, koji je skočio sa 31,9 milijardi dinara u Q1 2024. na 48,5 milijardi dinara u Q1 2025., što predstavlja rast od 52,2%.

Ovo ukazuje na dve važne tendencije:

• Raste broj potrošača koji kupuju online u domaćoj valuti

• Raste prosečna vrednost pojedinačne kupovine, što znači da građani kupuju ozbiljnije, skuplje i planiranije artikle preko interneta

Kupovina u evrima - strana tržišta beleže dodatno ubrzanje

Kupovina na stranim internet sajtovima i dalje čini značajan deo ukupnog volumena, posebno u segmentu kupovine u evrima.

U prvom kvartalu 2025:

• Broj kupovina u evrima porastao je za 65%, sa 3,1 milion na 5 miliona transakcija

• Ukupna vrednost ovih kupovina porasla je sa 133 miliona evra na 205,3 miliona evra - rast od 54,4%

Najčešće platforme na kojima se troši u evrima uključuju velike evropske i međunarodne e-commerce sajtove poput: Amazon.de, Zalando, AboutYou, i evropske verzije AliExpress-a.

Ovaj rast ukazuje na sve veće poverenje u međunarodnu logistiku, sistem carinjenja, kao i na bolju dostupnost stranih proizvoda potrošačima iz Srbije.

Zanimljiva promena: pad broja kupovina u dolarima, ali rast njihove vrednosti

Jedina valuta koja je u Q1 2025. zabeležila pad broja transakcija jeste američki dolar:

• Broj kupovina u USD opao je za 17,9%, sa 2 miliona na 1,7 miliona transakcija

• Međutim, ukupna vrednost kupovina porasla je za 21,8%, sa 47,8 miliona dolara na 58,2 miliona dolara

Šta ovaj paradoksalni trend znači?

• Manje korisnika kupuje iz SAD, ali oni koji to rade - kupuju skuplje artikle

• Fokus se verovatno pomera sa sitnih artikala (npr. dodatna oprema za telefone) na skuplje uređaje, tehniku i specijalizovanu opremu

• Takođe, moguće je da je određeni broj transakcija prešao u evrozonu usled promene platformi koje korisnici preferiraju

Analiza potrošačkog ponašanja i sezonalnosti

Koji meseci su najaktivniji za internet kupovinu?

Na osnovu analiza iz 2022, 2023. i 2024. godine, najaktivniji meseci u pogledu internet kupovine u Srbiji su:

• Novembar i decembar - zbog Black Friday i praznične sezone

• Jun i jul - letnji popusti i priprema za godišnje odmore

• Mart i april - zbog Uskrsa i prolećnih akcija, ali i sve većeg broja kupovina za uređenje doma

• Avgust i septembar - zbog priprema za školu i kancelarijsku opremu

Novembar dominira u broju transakcija, a decembar u ukupnoj vrednosti kupovine. Prosečan potrošač tokom ovih meseci troši i do 40% više po jednoj transakciji.

Uloga prazničnih sezona i promotivnih događaja

Online potrošačko ponašanje u Srbiji je sve više sinhronizovano sa globalnim kalendarom akcija:

• Black Friday i Cyber Monday su najvažniji datumi za online prodavce. Samo u 2024. godini, tokom ta dva dana realizovano je oko 8% ukupne godišnje vrednosti kupovina.

• Nova godina i Božić donose rast u segmentima poklona, elektronike, kućne dekoracije i kozmetike

• Letnji meseci donose porast u segmentima putne opreme, sportske garderobe, klime i ventilatora

Projekcija za celu 2025. godinu: Šta možemo očekivati?

Na osnovu izuzetno snažnih rezultata iz 2024. godine i ubrzanog rasta koji je nastavljen tokom prvog tromesečja 2025., moguće je sa velikim stepenom pouzdanosti napraviti projekciju razvoja e-trgovine za celu tekuću godinu. Ove procene nisu samo teorijska nagađanja, već se oslanjaju na zvanične stope rasta, utvrđene trendove i dinamiku širenja tržišta.

Očekivani broj internet kupovina u 2025. godini: preko 105 miliona

Ako se rast od 40,1% u broju transakcija iz Q1 zadrži i u naredna tri kvartala (čak i ako blago uspori na ~30% u drugoj polovini godine), možemo očekivati da broj ukupnih internet kupovina u 2025. premaši:

105 miliona transakcija na godišnjem nivou

U poređenju sa 82,4 miliona kupovina iz 2024, to bi značilo rast od skoro 28%, što je izuzetno visok rezultat za tržište koje je već u fazi sazrevanja. Ova brojka dodatno dobija na značaju ako se uzme u obzir da i dalje nisu uključene kupovine plaćene pouzećem, što znači da je stvarni obim još veći.

Vrednost dinarskih transakcija: očekivano preko 220 milijardi RSD

Rast vrednosti dinarskih kupovina u Q1 2025. iznosi 52,2% u odnosu na isti period 2024. godine, što sugeriše da potrošači ne samo da kupuju češće, već kupuju i skuplje proizvode.

Na osnovu toga, i uzimajući u obzir prošlogodišnju vrednost od 162,3 milijarde dinara, vrlo je verovatno da će vrednost dinarskih transakcija u 2025. godini premašiti:

220 milijardi dinara

Ovaj podatak ukazuje na ozbiljan rast kupovne moći, veće učešće e-trgovine u ukupnoj maloprodaji i prelazak građana sa gotovinskog na bezgotovinsko plaćanje - što ima šire ekonomske posledice u smislu fiskalne discipline, digitalne evidencije i poreske naplate.

Broj domaćih internet prodavnica do kraja 2025: procena preko 5.500

U martu 2025. broj domaćih online prodavnica iznosio je 4.947, što predstavlja rast od 21,1% u odnosu na mart 2024. Ako se taj tempo rasta održi ili blago uspori, možemo očekivati da broj internet prodavnica na kraju 2025. godine premaši:

5.500 aktivnih domaćih internet prodavnica

Ova projekcija ne uključuje samo veće brendove i etablirane trgovce, već i mikro-preduzetnike, influensere, rukotvorce i startapove koji sve češće koriste Shopify, WooCommerce i druge plug-and-play platforme za pokretanje svojih online prodavnica.

Koji faktori mogu uticati na ostvarenje ovih projekcija?

Pozitivni faktori:

• Dalja digitalizacija javnih servisa i administracije

• Povećana dostupnost mobilnih aplikacija za plaćanje (m-banking, e-novčanici)

• Investicije u logistiku, fulfillment i dostavne mreže

• Jačanje sigurnosnih standarda kod kartičnog plaćanja

• Zakonodavne olakšice za preduzetnike koji žele da pokrenu e-commerce kanal

Potencijalni rizici:

• Inflatorni pritisci koji bi mogli ograničiti kupovnu moć građana

• Geopolitička nestabilnost i problemi u lancima snabdevanja

• Zasićenje tržišta i pad kvaliteta korisničkog iskustva usled prevelike konkurencije

Sve u svemu, Srbija 2025. godine ima potencijal da uđe u top 3 najbrže rastuća e-tržišta u regionu, ne samo po broju transakcija, već i po širini i dubini tržišne ponude.

Strane internet prodavnice - sve veći udeo, ali i veći izazovi

Dok domaće e-trgovinsko tržište beleži snažan rast, strane internet prodavnice i globalne platforme i dalje zauzimaju značajan udeo u potrošnji građana Srbije. Reč je o platformama koje posluju izvan teritorije Republike Srbije i često imaju logističke centre u EU, Aziji ili SAD, a među kojima se izdvajaju najpoznatiji igrači kao što su Amazon, AliExpress, eBay, Shein, Temu, ASOS i drugi.

Koliko Srbi troše u inostranstvu i koje platforme dominiraju?

U prvom tromesečju 2025. godine, na stranim internet sajtovima realizovano je ukupno 7,1 milion transakcija, što čini skoro 30% svih internet kupovina u tom periodu. Najveći deo tih transakcija realizovan je u:

• Evro valuti - 5 miliona transakcija (+65% u odnosu na Q1 2024)

• Američkim dolarima - 1,7 miliona transakcija (pad od 17,9% u broju, ali rast vrednosti)

Ukupna vrednost kupovine iz inostranstva u Q1 2025:

• 205,3 miliona evra

• 58,2 miliona dolara

Na godišnjem nivou, očekuje se da će građani Srbije u 2025. potrošiti preko milijardu evra i dolara zajedno na stranim platformama, što govori o snažnoj integraciji domaćeg tržišta u globalne tokove e-trgovine.

Najpopularnije strane platforme među korisnicima iz Srbije:

1. AliExpress - zbog niskih cena i širokog asortimana

2. Amazon (DE, UK, IT) - zbog pouzdanosti i kvaliteta proizvoda

3. Shein i Temu - zbog modnih artikala po povoljnim cenama

4. eBay - za specifične i polovne proizvode

5. ASOS, Notino, iHerb, Banggood - za kozmetiku, suplemente, elektroniku i specijalizovane proizvode

Uloga carine i poreza u regulisanju e-trgovine iz inostranstva

Da bi se ublažili negativni efekti po domaće tržište, država je uvela nekoliko mehanizama kontrole i oporezivanja međunarodne e-trgovine:

1. Smanjenje limita za oslobađanje od carine i PDV-a - od jula 2021. godine, sve pošiljke iz inostranstva koje prelaze 50 evra vrednosti podležu carinjenju i plaćanju PDV-a (ranije 70 evra)

2. Uvođenje automatizovanih carinskih procedura i elektronske prijave pošiljaka

3. Obaveza poštanskih i kurirskih službi da izveštavaju o pristiglim pošiljkama i naplaćuju sve zakonske obaveze

4. Edukacija potrošača o realnim troškovima i rizicima online kupovine izvan Srbije

Uvođenjem ovih mera, država pokušava da uravnoteži tržište, stimuliše razvoj domaće e-trgovine, ali i zaštiti potrošače od neprijatnih iznenađenja pri isporuci narudžbina.

U prethodnih pet godina, Srbija je prošla transformaciju iz zemlje sa sporadičnim online kupovinama u tržište sa snažnim i stabilnim e-commerce sektorom. Ovaj razvoj se ne ogleda samo u brojevima, već u širokoj primeni, navikama korisnika i strateškom interesovanju domaćih i stranih kompanija.

Mango Shop - Vaša sigurna destinacija u svetu online kupovine

U vreme kada elektronska trgovina u Srbiji beleži rekordne rezultate i kada više od 100 miliona transakcija godišnje prolazi kroz online kanale, korisnici sve više biraju proverene i pouzdane brendove. Upravo zato, Mango Shop se pozicionirao kao jedan od najprepoznatljivijih i najpouzdanijih online trgovaca u zemlji.

Kako je sve počelo?

Mango Shop je osnovan sa jasnom idejom - da donese proizvode koji rešavaju svakodnevne probleme, a do tada nisu bili lako dostupni na domaćem tržištu. Od samog početka, misija je bila jednostavna: omogućiti brzu, povoljnu i jednostavnu kupovinu, bez stresa, komplikacija i skrivenih troškova.

Naš tim prati svetske trendove i bira samo provereno. Svaki proizvod koji se nađe u ponudi Mango Shopa prethodno prolazi detaljne interne provere kvaliteta, jer verujemo da na tržištu nema mesta za prosek - nudimo samo ono što bismo i sami kupili.

Najčešće postavljana pitanja

Koliko domaćih online prodavnica ima Srbija?

Na kraju prvog kvartala 2025. godine u Srbiji je registrovano 4.947 aktivnih domaćih internet prodavnica. Očekuje se da do kraja godine taj broj premaši 5.500, što bi značilo više nego dvostruki rast u odnosu na 2020. godinu, kada ih je bilo nešto više od 2.000. Rast broja prodavnica pokazuje sve veću dostupnost online prodaje, čak i za mala i mikro preduzeća.

Koja valuta se najčešće koristi za online kupovine?

Dinar je najčešće korišćena valuta za internet kupovine u Srbiji. U 2024. godini čak 68,5% svih internet transakcija bilo je realizovano u domaćoj valuti, dok je u prvom kvartalu 2025. taj udeo dodatno porastao na 69,8%. Ova dominacija dinara posledica je stabilnosti lokalnog tržišta, podrške regulatornih institucija i sve većeg broja domaćih online prodavnica koje posluju isključivo u dinarima.

Koji je očekivani broj kupovina u 2025. godini?

Na osnovu podataka iz prvog kvartala i prethodnih stopa rasta, procenjuje se da će u Srbiji tokom 2025. godine biti realizovano više od 105 miliona internet kupovina. Ovo predstavlja rast od skoro 28% u odnosu na rekordnu 2024. godinu, kada je zabeleženo 82,4 miliona online transakcija. Projekcija uključuje samo transakcije plaćene karticama i e-novcem.