Šta poručite - to i dobijete!

Proizvod koji poručite biće kao sa fotografije, to Vam garantujemo!

U Mango Shop-u verujemo u potpuno poverenje i sigurnost kupovine. Naš cilj je da svaki proizvod koji poručite bude tačno onakav kakav ste očekivali. Sa nama, ono što vidite – to i dobijate! Na sajtu svaku stavku predstavljamo realnim fotografijama, detaljnim opisima i svim informacijama potrebnim za pravilnu odluku o kupovini.

Šta garantujemo?

1. Verno prikazan izgled i karakteristike – Fotografije proizvoda i opisi na našem sajtu pružaju tačnu i potpunu informaciju o artiklu koji kupujete. Tako možete biti sigurni da ono što stigne na vašu adresu odgovara vašem očekivanju i standardima koje Mango Shop postavlja.

2. Proveren kvalitet i funkcionalnost – Naša je misija da nudimo isključivo proverene proizvode. Svaki artikal koji šaljemo prošao je rigorozne provere kvaliteta i funkcionalnosti.

3. Pravo na reklamaciju – U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ukoliko proizvod ne ispunjava očekivanja ili ima nedostatke, kupac ima pravo da zatraži zamenu, popravku ili povrat novca. Da saznate više o proceduri reklamacije, posetite našu Sekciju za reklamacije.

4. Jednostavan proces povrata i zamene – Trudimo se da proces povrata bude brz i efikasan. U slučaju da želite da vratite ili zamenite proizvod, možete kontaktirati naš korisnički servis koji će vam pružiti potrebne informacije i podršku tokom celog postupka.

5. Sigurna i brza dostava – Važno nam je da proizvodi stignu u savršenom stanju i na vreme. Rok isporuke je 1-3 radna dana, a o uslovima dostave možete saznati više u našoj Sekciji za dostavu.

Realnost i mogućnost grešaka

U Mango Shop-u se trudimo da svaki proizvod koji šaljemo bude u savršenom stanju. Svi proizvodi prolaze kroz našu proveru kvaliteta pre nego što ih pošaljemo kupcima, ali znamo da su greške i oštećenja, iako retka, moguća. Bilo da je reč o manjem fabričkom propustu ili oštećenju tokom transporta, naš tim je tu da vam pruži podršku u svakom trenutku.

Iako se trudimo da ovakve situacije svedemo na minimum, svesni smo da je realnost ponekad drugačija. Zbog toga imamo jasno definisane procedure za reklamacije i povrat kako bismo vam olakšali rešavanje svake situacije koja može nastati. Naš prioritet je da svaki kupac bude zadovoljan i siguran da će dobiti ono što je naručio, ali i da će biti adekvatno zbrinut u slučaju bilo kakvog neslaganja sa opisom ili kvalitetom proizvoda.

Najčešća pitanja kupaca

• Da li su proizvodi koje prikazujete identični onima koji stižu na adresu?
  Da, sa nama možete biti sigurni da će proizvod biti baš kao sa fotografije, jer su svi naši artikli predstavljeni bez ikakvog preuveličavanja ili sakrivanja detalja.

• Šta ako proizvod nije u skladu sa opisom ili ima fabrički nedostatak?
  Ukoliko primetite neslaganja ili fabrički nedostatak, imate pravo na reklamaciju, zamenu ili povrat. Naš tim je uvek na raspolaganju za pomoć i podršku.

• Koliko traje isporuka i koja je procedura za praćenje paketa?
  Rok isporuke je obično između 1-3 radna dana. O detaljima praćenja pošiljke, kao i eventualnim kašnjenjima, možete saznati više u našoj Sekciji za dostavu.

• Kako mogu da kontaktiram korisnički servis?
  Naš korisnički servis možete kontaktirati putem telefona, e-maila ili chata na sajtu. Naši agenti su dostupni da odgovore na vaša pitanja i pruže vam podršku tokom cele kupovine i procesa reklamacije.

Kontakt informacije

Za sva dodatna pitanja ili podršku, možete nas kontaktirati na:

• Telefon: 0114431170
• E-mail: info@rs-mangoshop.com

Kupujte sa potpunim poverenjem – Mango Shop je tu da obezbedi da svaki proizvod bude baš kao sa fotografije, uz brzu dostavu i jednostavnu reklamaciju. Šta poručite, to i dobijete!