Žene vs. muškarci u internet kupovini u Srbiji: Ko troši više?

Digitalizacija je promenila način na koji kupujemo - iz temelja. Danas, više nego ikada ranije, internet kupovina postaje svakodnevica za većinu građana Srbije. Uz samo nekoliko klikova, potrošači mogu naručiti odeću, tehniku, kozmetiku, pa čak i nameštaj - bez potrebe da izađu iz kuće. Ali, jedno pitanje i dalje stoji otvoreno: ko češće i više kupuje online - žene ili muškarci?

Muškarci vs. žene - ko češće kupuje online?

Nema razlike u učestalosti kupovine: 77% vs. 77%

Najnoviji podaci iz istraživanja o upotrebi interneta i e-trgovine u Evropskoj uniji u 2024. godini pokazuju vrlo zanimljiv, i za mnoge neočekivan, rezultat:
tačno 77% muškaraca i 77% žena koji koriste internet su kupovali ili poručivali robu i usluge putem interneta tokom prethodnih 12 meseci. Drugim rečima - kada je reč o učestalosti same aktivnosti online kupovine, nema razlike među polovima.

Oba pola su ravnopravno aktivna kada je reč o frekvenciji poručivanja proizvoda i usluga online.

Gde se razlike ipak pojavljuju? Vrste proizvoda i usluga

Iako učestalost online kupovine među muškarcima i ženama ne pokazuje značajnu razliku, vrste proizvoda koje naručuju jasno odražavaju polne razlike u interesovanjima i životnim prioritetima.

Žene najčešće kupuju:

• Odeću, obuću i modne dodatke - ubedljivo najčešći izbor žena u svim starosnim kategorijama.

• Kozmetiku i proizvode za lepotu - naročito popularni među ženama od 25 do 54 godine.

• Igračke i opremu za decu - izražena dominacija u segmentima gde se kupuje za porodicu.

• Dekoraciju za dom, nameštaj i baštenske proizvode - često kao deo planiranja enterijera i porodičnih potreba.

Muškarci najčešće kupuju:

• Elektroniku i tehniku - uređaji, dodaci, pametni sistemi i alati za dom.

• Gejming sadržaj - kupovina video igara i pretplata na gejming servise, naročito među mlađim muškarcima.

• Finansijske usluge i investicione proizvode - kao što su osiguranje, akcije i digitalne platforme.

• Strimovane usluge i online pretplate - naročito sport, filmovi i video sadržaj.

Način kupovine: emocionalna i racionalna komponenta

Druga značajna razlika odnosi se na stil kupovine. Istraživanja i praktična zapažanja u okviru e-commerce industrije (uključujući prodavce poput Mango Shopa) pokazuju da:

• Žene često kupuju planski, uz više istraživanja - one čitaju recenzije, porede cene i razmatraju različite opcije pre kupovine. Kupuju više manjih proizvoda i više puta tokom meseca.

• Muškarci češće kupuju impulsivno, ali skuplje proizvode - kada odluče da kupe, brzo donose odluku, posebno kada se radi o tehnologiji, alatima ili elektronici.

Takođe, muškarci češće koriste desktop uređaje za kupovinu, dok žene sve češće kupuju putem mobilnih aplikacija i telefona. Ovo može biti presudna informacija za prilagođavanje UI/UX dizajna web prodavnica, kao i za pravljenje mobilnih-first marketinških kampanja.

 

Kategorija proizvoda	Žene češće kupuju	Muškarci češće kupuju
Moda i lepota	Odeća, obuća, beauty blenderi, šminka	Pametni satovi, brijači, parfemi
Tehnika i gedžeti	Telefon dodatci, bluetooth zvučnici	Sigurnosne kamere, alati, gejming oprema
Dom i dekoracija	LED lampe, organizatori, dekoracija	Uređaji za održavanje dvorišta, smart svetla
Porodična kupovina	Igračke, proizvodi za bebe, pokloni	Auto oprema, alati za kuću
Pristup kupovini	Detaljno poređenje, čitanje recenzija	Brže donošenje odluka, cena/performanse

Šta žene najčešće kupuju online?

1. Odeća, obuća i modni dodaci - vodeća kategorija ženskih online kupovina

Najveći udeo među svim proizvodima koje žene kupuju putem interneta odnosi se na odeću, obuću i modne dodatke, uključujući i sportsku opremu. Ova kategorija se i dalje nalazi na vrhu online kupovine u EU, a u 2024. godini je čak 46% svih internet korisnika (oba pola) u poslednja tri meseca naručilo nešto iz ovog segmenta. Statistički gledano, žene prednjače u ovoj kategoriji, što je u skladu sa tradicionalnim obrascima potrošnje, ali i potrebama koje proističu iz većeg broja komada odeće koje prosečna žena poseduje i kupuje tokom godine.

Upravo iz tog razloga, e-commerce prodavnice koje žele da se obrate ženskoj publici moraju imati bogat izbor veličina, jasne filtere i jaku podršku za povrat i zamenu, jer se kupovina odeće i obuće oslanja na vizuelnu procenu i mere koje nisu uvek standardizovane.

2. Kozmetika, beauty i wellness proizvodi - sve traženiji segment

U 2024. godini, 20% internet korisnika koji su koristili internet u poslednja tri meseca naručilo je kozmetiku, proizvode za negu kože, parfeme i druge wellness artikle. Ova kategorija naročito dobija na značaju među ženama u dobi od 25 do 54 godine, koje imaju stabilnija primanja i razvijene rutine samonege.

Online prodaja ovih proizvoda pogoduje ženama koje žele da uporede brendove, pročitaju recenzije i pristupe ekskluzivnim formulama koje možda nisu dostupne u lokalnim drogerijama. Takođe, veliki broj žena koristi pretplatne modele za naručivanje kozmetike, što doprinosi konstantnoj potrošnji u ovoj kategoriji.

3. Nameštaj, dekoracija i baštenski proizvodi - žena kao kreator doma

Zanimljivo je da se i nameštaj, kućni dekor i baštenski proizvodi nalaze u vrhu online kupovine kod ženskog dela populacije. Čak 19% korisnika interneta u EU naručilo je ovu vrstu proizvoda, a među njima značajan udeo čine žene iz kategorija 25-44 i 45-54 godine.

Uloga žene kao menadžera porodičnog prostora često podrazumeva planiranje izgleda stana, izbora detalja, rasvete, tekstila i nameštaja. Online prodavnice koje nude detaljan prikaz proizvoda, simulaciju u prostoru i brzu isporuku beleže značajan odziv upravo kod ženske populacije.

4. Proizvodi za decu - igračke i oprema

Iako ova kategorija nije u samom vrhu ukupne statistike, kod starosne grupe 35-44 godine (dominantno žene sa decom), proizvodi poput igračaka, opreme za bebe i školskih potrepština ulaze u top 3 najčešće naručene stavke.

Žene često preuzimaju odgovornost za nabavku svega što je potrebno deci, pa je logično što e-commerce kanali sa fokusom na roditeljstvo i dečju robu beleže visoku stopu konverzije upravo kod ženske publike.

5. Medicina i suplementi - uloga žene kao porodičnog zdravstvenog savetnika

Kod žena starijih od 45 godina, uočen je porast naručivanja medikamenata, dijetetskih suplemenata i vitamina, što ih stavlja u prvi plan kada su u pitanju porodične zdravstvene potrebe. Ove kupovine obično dolaze iz želje da se obezbede prirodni preparati, preventivni proizvodi i zdravstvene rutine za celu porodicu.

Ukratko, žene su u e-trgovini usmerene ka ličnom izgledu, porodici i organizaciji doma, a njihovo ponašanje na internetu odlikuje visoka informisanost, temeljno poređenje i spremnost da izdvoje vreme za pronalaženje najboljih ponuda.

Šta muškarci najčešće kupuju online?

1. Elektronika, gejming i digitalni sadržaji - zona muškog interesa

Muškarci beleže veću stopu naručivanja u kategorijama kao što su:

• Video igre i digitalni download sadržaj

• Striming servisi za sport i filmove

• Gejming pretplate i oprema za igranje

Prema Eurostatu, muškarci značajno prednjače u pretplatama na filmske i sportske striming servise, dok žene češće biraju muzičke ili wellness sadržaje. Takođe, oni češće kupuju igrice u digitalnom obliku ili se pretplaćuju na gejming platforme - najizraženije u grupi 16-24 godine, ali i kod starijih do 35 godina.

2. Osiguranje i finansijske usluge - racionalni segment potrošnje

Kada su u pitanju online kupovine finansijskih usluga, muškarci su daleko dominantniji. U 2024. godini:

• 15% muškaraca naručilo je osiguranje online, naspram 11% žena

• 10% muškaraca je trgovalo akcijama i obveznicama, dok je kod žena to činilo samo 4%

• I kod zahteva za online kredit ili hipoteku, muškarci su prisutniji (4% naspram 3% žena)

Ove razlike ukazuju na praktičnu i analitičku orijentaciju muških korisnika, ali i na veću zastupljenost u segmentima koji podrazumevaju finansijsko planiranje i investicije.

3. Tehnička oprema, alati i uređaji za dom

Iako podaci za ovu kategoriju nisu posebno razloženi po polovima, većina nezavisnih istraživanja i e-commerce analitika potvrđuju da su muškarci skloniji kupovini:

• Pametnih uređaja i opreme za kućnu automatizaciju

• Električnih alata i komponenti

• Dodatne opreme za automobile, računare, telefone i slično

Za razliku od žena, koje više reaguju na estetiku i funkcionalnost proizvoda za dom, muškarci traže tehnička rešenja, praktičnost i dugotrajnost, što se vidi i po vrednosti prosečne narudžbine.

4. Usluge prevoza i iznajmljivanja smeštaja

U okviru e-commerce sektora usluga, muškarci su aktivniji kada je reč o:

• Kupovini transportnih usluga - 25% korisnika u EU, sa muškarcima u većini

• Iznajmljivanju smeštaja od preduzeća - svaki peti korisnik, češće muškarci između 25-44 godine

Ova vrsta kupovine ukazuje na prisutnost muškaraca u poslovnim i privatnim putovanjima, kao i u korišćenju digitalnih platformi za rezervacije.

Koliko Srba kupuje preko interneta?

Kada se govori o e-trgovini u Srbiji, prvo pitanje koje moramo postaviti jeste: koliko ljudi uopšte koristi internet, a zatim i - koliko njih kupuje online?

Prema najnovijim podacima iz 2024. godine, čak 87% građana Srbije uzrasta od 16 do 74 godine koristi internet. Ovaj procenat beleži konstantan rast poslednjih deset godina, iako još uvek zaostaje za prosekom Evropske unije koji iznosi 94% u istoj starosnoj kategoriji.

Ali prava vrednost dolazi kada pogledamo sledeći nivo upotrebe - kupovinu putem interneta. U Srbiji je samo 52% korisnika interneta tokom prethodnih 12 meseci naručilo robu ili usluge putem interneta. Naspram toga, u EU je taj procenat daleko viši i iznosi 77%, što ukazuje na značajan jaz između Srbije i ostatka Evrope. Ipak, taj jaz se smanjuje - u 2014. godini u Srbiji je samo 24% korisnika interneta kupovalo online, što znači da je za deset godina došlo do dvostrukog rasta.

Starosna struktura: ko prednjači u online kupovini?

Analiza starosnih grupa otkriva da u Srbiji, kao i u ostatku Evrope, mladi i osobe srednjih godina prednjače kada je u pitanju online kupovina. U EU su najaktivniji internet kupci u grupama:

• 25-34 godine - čak 89% korisnika interneta u ovoj grupi kupovalo je online.

• 35-44 godine - sa 86%, odmah iza najmlađih odraslih.

• 16-24 godine - treće mesto sa 83%, ali sa tendencijom rasta.

Iako nešto niži, udeo online kupaca u starosnoj grupi 45-54 godine i dalje je solidan - 78% u EU. Nakon toga beleži se nagli pad: 67% za grupu 55-64 i samo 53% za korisnike između 65 i 74 godine.

U Srbiji su trendovi slični, ali sa nižim vrednostima. Starije generacije se teže odlučuju na digitalnu kupovinu, dok mlađe generacije - naročito urbana populacija sa višim obrazovanjem - sve češće biraju online trgovinu kao primarni način kupovine.

Ovi podaci nam daju solidnu osnovu za dalje istraživanje. Sledeće pitanje glasi: da li su među tim kupcima žene ili muškarci dominantniji? Da li jedno od ta dva pola vodi u digitalnoj potrošnji - i na koji način?

Ko troši više?

Uzimajući sve u obzir, može se reći da žene troše više ukupno tokom godine, dok muškarci pojedinačno troše više po transakciji. Ova suptilna, ali važna razlika ključna je za razumevanje ponašanja potrošača u e-commerce prostoru.

Žene kupuju češće, ali uz više planiranja

Ženski korisnici su aktivniji u učestalosti kupovine. Njihova kupovina obuhvata širok spektar proizvoda - od odeće i kozmetike do artikala za decu, dekoraciju i ličnu negu. Njihove kupovine su učestalije, ali po vrednosti transakcije često niže, jer se radi o svakodnevnim ili srednje vrednim proizvodima.

Karakteristično za žene je i to što ulažu više vremena u:

• poređenje cena

• istraživanje recenzija

• čekanje popusta

• analizu korisničkog iskustva

One kupovinu ne doživljavaju samo kao transakciju, već i kao društveni i emocionalni proces, koji uključuje istraživanje, selekciju i osećaj postignuća nakon uspešne porudžbine.

Muškarci kupuju ređe, ali u većim iznosima

Muškarci, s druge strane, kupuju manje puta tokom godine, ali kada to čine, radi se o skupljim i funkcionalnijim proizvodima. Tehnika, alati, sigurnosne kamere, osiguranje, pretplate - sve su to proizvodi koji po pojedinačnoj vrednosti prevazilaze žensku prosečnu potrošnju.

Muškarci su efikasni kupci. Oni:

• brže donose odluku

• manje analiziraju emocionalne faktore

• više vrednuju specifikacije i funkcionalnost

• preferiraju proizvode koji rešavaju konkretan problem

Bilo da tražiš praktičan alat, savršen poklon, beauty dodatke ili dekoraciju za dom - kod nas ćeš pronaći proizvode koji ti zaista trebaju, po cenama koje ima smisla platiti.
Pridruži se hiljadama zadovoljnih online kupaca.

Mango Shop ima ponudu skrojenu baš za tebe.

Najčešće postavljana pitanja