Povraćaj proizvoda i odustanak od kupovine

Ukoliko se predomislite nakon kupovine, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana prijema. Da bi povraćaj bio moguć, proizvod mora biti:

• nekorišćen,

• neoštećen,

• u originalnom pakovanju.

Nakon što nas obavestite o želji za povraćajem, organizovaćemo preuzimanje paketa putem kurirske službe. Po prijemu i proveri ispravnosti proizvoda, izvršićemo refundaciju na vaš tekući račun u roku od 8 dana. Napomena: troškovi poštarine se ne refundiraju.

⚠️ Reklamacije zbog oštećenja ili neispravnosti

Ukoliko primetite da je proizvod oštećen ili ne funkcioniše pravilno odmah po otvaranju paketa, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Organizovaćemo preuzimanje proizvoda putem kurira.
Važno je da:

• proizvod bude adekvatno upakovan,

• priložite fiskalni račun koji ste dobili uz proizvod.

Nakon što primimo i pregledamo proizvod:

• ako je reklamacija opravdana, izvršićemo povraćaj sredstava na vaš tekući račun u roku od 8 dana,

• ako reklamacija nije opravdana, obavestićemo vas o razlozima odbijanja.

🔄 Zamena proizvoda

Umesto povraćaja novca, možete se odlučiti za zamenu proizvoda:

• ako je novi proizvod skuplji, plaćate samo razliku u ceni,

• ako je jeftiniji, razliku vam vraćamo na tekući račun.

Za dodatne informacije ili pomoć, možete nas kontaktirati:

📞 Telefon: 011 443 1170
📧 Email: info@rs-mangoshop.com