Podaci za porudžbinu
Ime i prezime, adresa isporuke, broj telefona, e-mail adresa, proizvodi koje ste poručili, iznos i podaci potrebni za dostavu i evidenciju kupovine.
Politika privatnosti i kolačići
Jasno objašnjavamo koje podatke koristimo i kako ih štitimo
Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava kako Mangoshop prikuplja, koristi, čuva i deli podatke o ličnosti kada posećujete sajt, kupujete ili komunicirate sa nama.
Poslednje ažuriranje: 15. jul 2026.
Rukovalac podacima
Ko je odgovoran za Vaše podatke?
Poslovno imeClickshop d.o.o. Beograd
AdresaSurčin - Beograd
PIB112368506
Matični broj21659541
Internet prodavnicars-mangoshop.com
E-mail za privatnostrs.mangoshop.com@gmail.com
Privatnost ukratko
Prikupljamo samo potrebne podatkePodatke koristimo za porudžbine, isporuku, podršku, bezbednost i komunikaciju koju ste odabrali.
Ne prodajemo Vaše podatkePodatke delimo samo sa pouzdanim partnerima kada je to potrebno za uslugu ili propisano zakonom.
Vi odlučujete o marketinguOd marketinških poruka možete se odjaviti, a izbor kolačića možete promeniti u dostupnim podešavanjima.
Podaci koje obrađujemo
Koje podatke možemo da prikupimo?
Vrsta podataka zavisi od toga da li samo pregledate sajt, poručujete proizvod, kontaktirate podršku ili ste se prijavili za marketinške poruke.
Komunikacija sa nama
Sadržaj poruka, pitanja, zahteva, reklamacija, fotografije ili drugi podaci koje nam sami dostavite radi rešavanja konkretnog slučaja.
Tehnički podaci
IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija izvedena iz IP adrese, pregledane stranice, vreme posete i podaci o korišćenju sajta.
Marketing i podešavanja
Podatak da li ste se prijavili za e-mail poruke, Vaš izbor kolačića i podaci o interakciji sa porukama i oglasima, kada je takva obrada dozvoljena.
Važno: Mangoshop ne čuva kompletne podatke o platnoj kartici. Ako je kartično plaćanje dostupno, te podatke obrađuje ovlašćeni pružalac platnih usluga.
Svrhe i pravni osnov
Zašto koristimo Vaše podatke?
Obrada porudžbine i isporuka
Da zaključimo i izvršimo ugovor, obradimo porudžbinu, organizujemo dostavu i izvršimo povraćaj sredstava kada je potreban.
Pravni osnov: ugovor i radnje pre zaključenja ugovora.
Korisnička podrška
Da odgovorimo na pitanja, rešimo reklamacije, povrate i druge zahteve kupaca.
Pravni osnov: ugovor, zakonska obaveza i legitimni interes.
Zakonske evidencije
Da ispunimo obaveze iz oblasti trgovine, zaštite potrošača, računovodstva, poreza i drugih propisa.
Pravni osnov: poštovanje pravnih obaveza.
Bezbednost i sprečavanje zloupotreba
Da zaštitimo sajt, korisnike i poslovanje, otkrijemo tehničke probleme i sprečimo prevaru ili zloupotrebu.
Pravni osnov: legitimni interes i pravna obaveza, kada je primenljivo.
Unapređenje sajta
Da razumemo korišćenje sajta, unapredimo ponudu, sadržaj i korisničko iskustvo.
Pravni osnov: legitimni interes ili pristanak, u zavisnosti od vrste tehnologije.
Marketing
Da šaljemo novosti, savete, ponude i prikazujemo relevantnije oglase kada ste to dozvolili ili kada je drugačije dopušteno zakonom.
Pravni osnov: pristanak ili drugi zakonom dozvoljen osnov.
Primaoci podataka
Sa kim možemo da podelimo podatke?
Podatke delimo samo u meri potrebnoj za pružanje usluge, bezbedno poslovanje ili ispunjavanje zakonskih obaveza.
- Shopify i pružaoci tehničkih usluga za rad, hosting, održavanje i zaštitu internet prodavnice;
- kurirska služba BEX Express radi isporuke ili preuzimanja pošiljke;
- pružaoci platnih usluga i banke kada je potrebno za naplatu ili povraćaj sredstava;
- pružaoci e-mail, analitičkih i marketinških usluga u skladu sa Vašim izborima i primenljivim pravilima;
- računovođe, pravni savetnici i nadležni organi kada je to potrebno ili propisano zakonom.
Partneri koji obrađuju podatke u naše ime mogu ih koristiti samo prema našim uputstvima, ugovoru i važećim propisima.
Prenos podataka u druge države
Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije. U tim slučajevima primenjuju se zakonom predviđeni mehanizmi i odgovarajuće mere zaštite podataka.
Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo samo dok su potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, trajanje poslovnog odnosa i rokove propisane računovodstvenim, poreskim, potrošačkim i drugim propisima.
Podatke za marketing čuvamo do povlačenja pristanka, odjave ili opravdanog prigovora, osim kada zakon nalaže duže čuvanje pojedinih evidencija.
Vaša prava
Kako možete da upravljate svojim podacima?
U zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova obrade, možete zahtevati:
PristupInformaciju da li obrađujemo Vaše podatke i kopiju podataka.
IspravkuIspravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
BrisanjeBrisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.
Ograničenje obradePrivremeno ograničavanje obrade u zakonom propisanim slučajevima.
PrenosivostDobijanje podataka u strukturisanom obliku kada se ovo pravo primenjuje.
PrigovorPrigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i direktni marketing.
Povlačenje pristankaPovlačenje pristanka u bilo kom trenutku, bez uticaja na raniju zakonitu obradu.
Pritužbu PoverenikuObraćanje nadležnom organu ako smatrate da se podaci obrađuju protivno zakonu.
Zahtev pošaljite na naš e-mail. Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta. Na zahtev odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku.
Sajt PoverenikaMarketinške poruke i odjava
Od e-mail marketinga možete se odjaviti klikom na vezu za odjavu u svakoj poruci ili slanjem zahteva na našu e-mail adresu. Odjava od marketinga ne utiče na poruke potrebne za obradu porudžbine, reklamacije ili drugog Vašeg zahteva.
Profilisanje i personalizovani oglasi
Kada ste to dozvolili, podaci o korišćenju sajta mogu se koristiti za merenje kampanja i prikaz relevantnijih oglasa. Ne donosimo odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi koje proizvode pravne ili slične značajne posledice po Vas.
Bezbednost podataka
Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili otkrivanja. Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbednost.
Podaci maloletnih lica
Internet prodavnica je namenjena punoletnim kupcima. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica bez odgovarajućeg pravnog osnova ili saglasnosti roditelja odnosno zakonskog zastupnika, kada je ona potrebna.
Izmene ove politike
Politiku možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa propisima, tehnologijama ili načinom poslovanja. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.
Imate pitanje o svojim podacima?
Obratite nam se ako želite da ostvarite neko od svojih prava ili Vam je potrebno dodatno objašnjenje ove politike.
Radno vreme podrške:radnim danima od 08 do 16h
Telefon:011/443-1170
E-mail:rs.mangoshop.com@gmail.com
Rukovalac podacima je Clickshop d.o.o. Beograd.